Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

Si un producto comprado en la tienda en línea de SALUPIL no cumple con sus expectativas o simplemente ha cambiado de opinión, tiene derecho a desistir del contrato de compra y devolver o cambiar el producto dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Condiciones para Devolver o Cambiar un Producto

• Puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compra y devolver o cambiar un producto solo si el producto no ha sido dañado, su apariencia original no ha cambiado significativamente, no ha sido usado, el embalaje y sus sellos están intactos, y las etiquetas originales no han sido retiradas.
• El derecho a desistir del contrato de compra no aplica a las tarjetas de regalo.
• El derecho a desistir del contrato de compra no aplica a entidades legales, es decir, compradores que adquieren productos para un uso no personal.
• El producto devuelto o cambiado debe estar empaquetado en un embalaje adecuado para el envío, que lo proteja de daños durante el transporte. SALUPIL no se hace responsable de los daños ocurridos durante el proceso de devolución.
• Por favor, incluya un formulario de devolución completo en el paquete. Puede solicitar este formulario escribiéndonos al correo info@salupil.com.

IMPORTANTE:

Al recibir su paquete, inspecciónelo cuidadosamente. Si nota daños en el paquete, artículos faltantes o cualquier discrepancia en la entrega, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de uno de los siguientes métodos:

• Envíenos un mensaje directo en Facebook o Instagram.
• Contáctenos por correo electrónico en info@salupil.com.

Informes sobre Defectos o Envíos Dañados

Los informes sobre defectos, artículos faltantes o envíos dañados deben enviarse lo antes posible, pero no más tarde de 3 días después de recibir los productos.

El costo de devolución o cambio de productos corre por cuenta del comprador, excepto en casos donde se identifique un defecto de fabricación.

Nota Importante:

Tenga en cuenta que ciertos productos no pueden ser devueltos o cambiados, según lo especificado en los puntos 15 y 17 de las "Reglas de Comercio Minorista" de Lituania (por ejemplo, alimentos, ropa interior y calcetines de calidad adecuada no son elegibles para devolución o cambio). Puede revisar estas reglas en el siguiente enlace: https://www.e-tar.lt/portal/legalAct.html?documentId=712337a0164711e4afafe56485a7e49a.

Para preguntas adicionales o aclaraciones, por favor contáctenos en info@salupil.com.